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L’azienda riminese, leader nel settore dei software gestionali di alberghi, ristoranti e bar continua a crescere nonostante la crisi. Non solo controllo dei conti e della burocrazia, ma tra i segreti del successo c’è anche l’analisi delle abitudini del cliente e l’attività di marketing per catturarne l’attenzione
Trascriviamo dal sito (www.lasersoft.it): “Lasersoft è leader nel settore dei software gestionali indirizzati al turismo ed alla ristorazione grazie allo sviluppo dei pacchetti software Hotel Automation, indirizzato ad aziende turistiche ricettive e Gerì Automation che trova applicazione in ristoranti, pizzerie, pub e gelaterie”. Chiaro? Se non lo è ancora, basta continuare a leggere…
 La Lasersoft è un’azienda riminese, nata nel 1988, che negli anni è cresciuta molto continuando a migliorare i suoi programmi per la gestione delle strutture alberghiere e della ristorazione. Si va dalle prenotazioni ai contatti con le agenzie, dalla cura per i centralini all’attività di promozione e mailing, dall’attenzione per le sale congressi a quella per il magazzino, dai conti agli aspetti più legati alla privacy e alla riservatezza. Insomma, non si tengono sotto controllo solo gli aspetti contabili, burocratici e amministrativi, ma si agisce anche sulle problematiche che riguardano l’organizzazione delle aziende del settore hospitality.
Per dirla con le parole, del direttore commerciale e marketing, Antonio Piolanti, “al centro delle soluzioni c’è il Crm (customer relationship management), l’analisi delle abitudini della clientela. Capire in quali giorni e orari consuma, qual è la spesa media, cosa consuma, se arriva da sola o accompagnata oltre, ovviamente, e fare marketing”. In pratica: il gestore non si limita più ad aspettare il cliente, ma comincia a prevederne le mosse. Studia i suoi comportamenti e poi lo attrae con campagne di fidelizzazione basate su mail ed sms. Non solo, perché tra i servizi più interessanti c’è l’analisi dell’economato, il raffronto tra i fornitori per individuare il prezzo migliore, o lo studio su costi e ricavi, statistiche e consumi non del singolo locale, ma dei punti vendita di una catena sia per i franchising che per quelle di proprietà.
Una politica che ha dato e che sta dando i suoi frutti. Nonostante la forte crisi del settore, infatti, la Lasersoft negli ultimi anni ha continuato a crescere con percentuali a due cifre. Oggi opera attraverso una rete di oltre 200 rivenditori e concessionari autorizzati in tutta Italia. Anche perché il sistema fa tutto da solo. Dopo averlo impiantato e aver composto le ricette, va tutto in automatico, senza alcun costo aggiuntivo.
Vediamoli, dunque, questi prodotti. L’Hotel Automation Deluxe è dedicato alle aziende turistiche ricettive medio-grandi che hanno al loro interno uno o più ristoranti aperti anche a chi non pernotta nell’albergo e che necessitano di gestire la clientela congressuale o business. Mentre l’Hotel Automation è pensato per le strutture medio piccole che non offrono servizi di ristorazione per i clienti non residenti in hotel e non hanno le esigenze della clientela congressuale o business.
Quindi il Gerì Automation, per ristoranti, pizzerie, bar, pub e gelaterie. Questo software consente la gestione di conti separati, sconti particolari, convenzioni e pagamenti con buoni pasto, la cura delle tessere fidelity e l’identificazione automatica del cliente che chiede la consegna a domicilio. Infine, il Beauty Automation per i centri estetici di qualsiasi tipologia e dimensione e l’Easy Automation, completo di contabilità ordinaria, Iva , bilanci e magazzino e perfettamente integrabile in tutti i prodotti.
Mattia Ronchei
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