Eshop è l’app innovativa, ideata da Cattel per tutti i clienti Ho.re.ca. Una soluzione che rivoluzionerà i tempi per compilare la lista della spesa dei gestori di locali e supermercati e che regalerà più tempo agli agenti per dedicarsi maggiormente all’aspetto consulenziale e a fornire ai clienti un valido supporto nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze. L’App Eshop di Cattel nasce dalla collaborazione con Aton SpA Società Benefit, azienda italiana impegnata nella trasformazione digitale delle imprese con soluzioni software e servizi IT per le vendite multicanale.
Attiva da pochi giorni, l’App è pensata in tutto e per tutto per interagire con il cliente in modo funzionale e specifico, per permettere all’user di ottimizzare i tempi di scelta e selezione dei prodotti Cattel in modo autonomo e in qualunque momento della giornata.
“Un altro deciso cambio di rotta di Cattel verso la digitalizzazione” conferma Giandomenico Baita, direttore commerciale di Cattel.
L’App ha un funzionamento interattivo e automatico che permette all’ordine, una volta chiuso, di essere inviato in automatico all’agente per un controllo finale e, successivamente, al sistema centrale dell’azienda per l’evasione. L’agente, sollevato dall’obbligo della raccolta dell’ordine, potrà impiegare più efficientemente la sua professionalità per offrire al cliente un servizio qualitativamente di rilievo come, ad esempio, la presentazione di nuovi prodotti, la proposta di particolari offerte o, in generale, per valutare la soluzione più adatta alla specifica situazione.
Eshop Cattel si suddivide in varie sezioni molto pratiche da visualizzare: la sezione “Tutti i prodotti”, che consente di consultare l’intero assortimento a catalogo, la sezione “Novità”, che elenca i nuovi prodotti, la funzione “Cerca”, che consente di digitare anche solo 3 lettere per selezionare prodotti specifici o cercare per categoria. Molto apprezzata dalla clientela è la sezione “Il solito”, che elenca tutti i prodotti stagionali acquistati da un cliente negli ultimi 18 mesi. Le ordinazioni possono essere effettuate anche offline quando si usa la categoria “Il solito”, altra innovazione molto utile che è stata pensata per favorire i molti fruitori che si trovano a dover aggiornare un ordine da luoghi non coperti da segnale Wi-Fi, come le celle frigorifere o la cambusa o, ancora, i magazzini sotterranei.
È possibile scegliere la data di consegna più comoda e, tramite la sezione “Storico ordini”, l’App consente di ritrovare gli ordini effettuati e quelli in elaborazione.
Un’applicazione che è molto più di un semplice e-commerce, ma rappresenta un ulteriore e più innovativo canale di vendita e comunicazione che, grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva, viene utilizzata facilmente anche dai clienti meno esperti in tecnologia.